主體理念

中心使命

創(chuàng)造一流環(huán)境 踐行服務(wù)育人

學(xué)生社區(qū)管理服務(wù)中心的基本責(zé)任是保障學(xué)生公寓、公共教室安全、優(yōu)質(zhì)運(yùn)行，創(chuàng)造一流的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境，為學(xué)校育人目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。安全是基本要求，是要通過(guò)人防、物防和技防相結(jié)合，切實(shí)保障轄區(qū)消防、治安和交通安全；優(yōu)質(zhì)是較高要求，是要不斷創(chuàng)新，不斷提高水平，為師生提供意料之外的滿(mǎn)意服務(wù)；育人是最高要求，是要結(jié)合日常服務(wù)和管理工作，培養(yǎng)學(xué)生的思想道德素質(zhì)，提高學(xué)生的生活技能。

核心價(jià)值觀(guān)

尊重 協(xié)作 敬業(yè) 創(chuàng)新

尊重：人沒(méi)有尊卑貴賤之分，我們要尊重所服務(wù)的每一個(gè)人，包括老師、學(xué)生、學(xué)員、參觀(guān)者等，尊重他人是做好服務(wù)的根本，也是贏(yíng)得他人尊重的基礎(chǔ)，同時(shí)，同事間要相互尊重。

協(xié)作：學(xué)生社區(qū)管理服務(wù)中心是一個(gè)整體，人與人之間、部門(mén)與部門(mén)之間都要互相支持，要以全局利益為重，主動(dòng)溝通，以做好工作為共同目標(biāo)，力戒推諉扯皮。

敬業(yè)：追求卓越是清華精神，每個(gè)人都要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度、精益求精的精神做好本職工作。

創(chuàng)新：創(chuàng)新是發(fā)展的動(dòng)力源泉。隨著工作環(huán)境和條件的變化，創(chuàng)新還是我們滿(mǎn)足不斷提高的工作標(biāo)準(zhǔn)的必然要求。我們相信，每個(gè)動(dòng)作、每個(gè)流程的點(diǎn)滴改進(jìn)，必可匯成學(xué)生社區(qū)管理服務(wù)中心的飛躍。

管理理念

規(guī)范高效 以人為本

規(guī)范高效：管理是一門(mén)科學(xué)，需要科學(xué)的方法、流程和態(tài)度?？茖W(xué)管理的基本要求是規(guī)范，我們要建立一套目標(biāo)準(zhǔn)確、科學(xué)有效的運(yùn)行機(jī)制，建立責(zé)權(quán)清晰、獎(jiǎng)懲分明的管理制度體系并嚴(yán)格遵守。與此同時(shí)，我們又要防止官僚主義、文牘主義，在遵守規(guī)范的基礎(chǔ)上不斷提高效率。

以人為本：人是管理和一切工作的中心。對(duì)內(nèi)要以職工為本，對(duì)外要以師生為本。以職工為本，意味著要了解職工、尊重職工、信任職工、保障職工權(quán)益、促進(jìn)職工發(fā)展；以師生為本，意味著要了解并努力滿(mǎn)足師生的合理需求。

分支理念

人才觀(guān)

適崗為才 學(xué)習(xí)育才 競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)才

適崗為才：人和崗位應(yīng)該匹配，一個(gè)人如果在崗位上做出了成績(jī)，他就是人才，否則就會(huì)視為庸才。我們要讓合適的人做合適的事。

學(xué)習(xí)育才：在今天這樣一個(gè)日新月異的社會(huì)，每個(gè)人都要勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，活到老，學(xué)到老。學(xué)習(xí)能使庸才變成人才，固步自封則使人才變成庸才。

競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)才：競(jìng)爭(zhēng)是現(xiàn)代社會(huì)的基本法則，競(jìng)爭(zhēng)使人遠(yuǎn)離懈怠，使人奮發(fā)努力。我們要構(gòu)建健康的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，在發(fā)展事業(yè)的同時(shí)發(fā)展人。我們倡導(dǎo)良性競(jìng)爭(zhēng)、公平競(jìng)爭(zhēng)、雙贏(yíng)多贏(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)，反對(duì)惡性競(jìng)爭(zhēng)。

服務(wù)觀(guān)

親情服務(wù) 優(yōu)質(zhì)便捷

親情服務(wù)：我們要視師生為親人，積極主動(dòng)地服務(wù)，給師生親切感、信任感，讓師生在接受服務(wù)中感受到親情的溫暖；

優(yōu)質(zhì)便捷：我們要盡力為師生提供方便，寧肯自己辛苦十分，不讓師生麻煩一分，要想其所想，急其所急，盡可能徹底地解決問(wèn)題，最大限度地讓師生滿(mǎn)意。

質(zhì)量方針

育人為本，安全至上

育人為本：作為學(xué)校的職能部門(mén)，我們一切工作的目標(biāo)都要服從和服務(wù)于學(xué)校培養(yǎng)人的根本任務(wù)，這是學(xué)生社區(qū)管理服務(wù)中心生存和發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，這也是檢驗(yàn)工作質(zhì)量的根本標(biāo)準(zhǔn)。

安全至上：安全重于泰山。安全是高壓線(xiàn)，是質(zhì)量的分界線(xiàn)。有安全才有質(zhì)量，無(wú)安全則無(wú)質(zhì)量。我們一切工作的開(kāi)展都要以安全為前提。我們要切實(shí)保障設(shè)備設(shè)施可靠，切實(shí)保證操作程序規(guī)范。

中心口號(hào)

認(rèn)真工作 快樂(lè)生活

認(rèn)真是對(duì)工作的基本態(tài)度，快樂(lè)是對(duì)生活的根本追求。二者相輔相成，工作認(rèn)真就可能生活快樂(lè)，生活快樂(lè)能促使人工作認(rèn)真。