●通訊員 姜然 翟燦燦
“以前辦入住需要來(lái)回跑，現(xiàn)在順著走一遍就能全搞定，真是太方便了！”剛辦完高級(jí)訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者公寓入住手續(xù)的經(jīng)辦人李老師點(diǎn)贊道。這背后，是資產(chǎn)處（房管中心）配置辦和接待中心以提升師生辦事體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，主動(dòng)作為、精準(zhǔn)施策帶來(lái)的新變化。
改進(jìn)前后高級(jí)訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者公寓入住辦理流程對(duì)比
過(guò)去辦理高級(jí)訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者公寓入住需往資產(chǎn)處跑兩次，耗時(shí)費(fèi)力。如今，優(yōu)化后的流程實(shí)現(xiàn)經(jīng)辦人辦理路徑“單向化”：經(jīng)辦人在資產(chǎn)處一次性完成交材料、簽協(xié)議、領(lǐng)取交費(fèi)單和入住通知單的手續(xù)，持交費(fèi)單到財(cái)務(wù)處交費(fèi)后持交費(fèi)憑證直接前往高訪(fǎng)公寓辦理入住。流程優(yōu)化后，經(jīng)辦人交費(fèi)后返回資產(chǎn)處核對(duì)交費(fèi)結(jié)果的環(huán)節(jié)變?yōu)椋嘿Y產(chǎn)處開(kāi)具交費(fèi)單后告知接待中心，接待中心辦理入住后反饋交費(fèi)結(jié)果，雙方在為師生提供便利的同時(shí)保持了業(yè)務(wù)流程的閉環(huán)。
目前，新流程已順利實(shí)施，切實(shí)減少了師生跑腿次數(shù)、壓縮了辦理時(shí)間。此次流程優(yōu)化，是資產(chǎn)處和接待中心以“減環(huán)節(jié)、優(yōu)服務(wù)”為抓手深化作風(fēng)建設(shè)的生動(dòng)實(shí)踐，讓服務(wù)多向前走一步，切實(shí)提升了服務(wù)效能與師生滿(mǎn)意度。
供稿：資產(chǎn)處
編輯：王曉霞 李華山
審核：劉蔚如 王曉霞 郭玲
